Un rostro humano para la salud
Patricia™
Asistente de Salud
¿Quién es Patricia?
Patricia™ es una asistente virtual que facilita, automatiza y mejora la interacción entre los prestadores de salud y sus pacientes. Sus procesos incluyen agendar, confirmar citas, programar, organizar tratamientos preventivos, gestionar listas de espera y seguimiento de pacientes.
Detrás de Patricia
Patricia™ no es un bot.
Es un servicio entregado por un equipo interno de profesionales con un amplio conocimiento en labores administrativas de salud. Cuando una interacción es altamente repetitiva nuestro cerebro de IA agrega esto como un nuevo conocimiento.
Lo repetitivo para Patricia, lo complejo para las personas
Viaje de paciente
junto a Patricia™
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Viaje de paciente
junto a Patricia™
Recordatorios, Información
y Recitación
Patricia™ contacta a los pacientes para gestionar y recordar citas médicas, exámenes, tratamientos y procedimientos.
En sus diálogos con los pacientes Patricia™ es capaz de entregar una variado rango de información adicional a la cita, como indicaciones de presentación para un examen.
Reserva
Patricia™ se integra con la agenda existente para entregar al paciente un agendamiento inteligente con reglas de negocio flexible.
Alguna de sus habilidades son overbooking preventivo, manejo de listas de espera y oferta customizada para cada paciente basado en su historia particular y las reglas de negocio del prestador.
Seguimiento
Adherencia
Patricia™ contactará de manera proactiva a los pacientes para incrementar la coordinar la realización de exámenes y controles, además de asegurar la adherencia a un tratamiento.
Salud
Preventiva
Patricia™ actúa como una asistente preventiva de salud, manteniendo diálogo continuo con un paciente a la largo de la vida del paciente a partir de un protocolo de salud.
El correo electrónico es el canal de comunicación favorito de Patricia™.
Permite agregar citas al calendario del paciente, adjuntar información complementaria a la cita y tienen una excelente tasa de contactabilidad.
SMS Whatsapp
Patricia™ tiene gran experiencia en el uso de SMS y Whatsapp para la comunicación “outbound” con Pacientes.
La tasa de contactabilidad del SMS o Whatsapp varía dependiendo de cada país.
Eniax Voice (Cognitive IVR)
Patricia™ llama a los pacientes para preguntar o informar sobre un determinado tema y entiende sus respuestas en la conversación.
Call Center Counter
Nuestro servicio ofrece interfaces web para el call center para que todas las acciones e inteligencia de Patricia™ esté integrada a las acciones del personal del centro médico.
Esto ayuda a reducir el TMO, entregar mayor y mejor información a los pacientes y a tener una trazabilidad completa de cada caso.
3
años de aprendizaje4
países2.281.000
pacientes atendidos al mes
Compatible con todos los HIS (Health Information System), CRM y agendas médicas del mercado. Estamos hoy integrados con:
Health international
data standars
