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Un rostro humano para la salud

Patricia™

Asistente de Salud

¿Quién es Patricia?

Patricia™ es una asistente virtual que facilita, automatiza y mejora la interacción entre los prestadores de salud y sus pacientes. Sus procesos incluyen agendar, confirmar citas, programar, organizar tratamientos preventivos, gestionar listas de espera y seguimiento de pacientes.

 

Detrás de Patricia

 

Patricia™ no es un bot.
Es un servicio entregado por un equipo interno de profesionales con un amplio conocimiento en labores administrativas de salud. Cuando una interacción es altamente repetitiva nuestro cerebro de IA agrega esto como un nuevo conocimiento.

Lo repetitivo para Patricia, lo complejo para las personas

Viaje de paciente

junto a Patricia™

Viaje de paciente

junto a Patricia™

Recordatorios, Información
y Recitación

Patricia™ contacta a los pacientes para gestionar y recordar citas médicas, exámenes, tratamientos y procedimientos.
En sus diálogos con los pacientes Patricia™ es capaz de entregar una variado rango de información adicional a la cita, como indicaciones de presentación para un examen.

Reserva

Patricia™ se integra con la agenda existente para entregar al paciente un agendamiento inteligente con reglas de negocio flexible.
Alguna de sus habilidades son overbooking preventivo, manejo de listas de espera y oferta customizada para cada paciente basado en su historia particular y las reglas de negocio del prestador.

Seguimiento
Adherencia

Patricia™ contactará de manera proactiva a los pacientes para incrementar la coordinar la realización de exámenes y controles, además de asegurar la adherencia a un tratamiento.

Salud
Preventiva

Patricia™ actúa como una asistente preventiva de salud, manteniendo diálogo continuo con un paciente a la largo de la vida del paciente a partir de un protocolo de salud.

Mail

El correo electrónico es el canal de comunicación favorito de Patricia™.

Permite agregar citas al calendario del paciente, adjuntar información complementaria a la cita y tienen una excelente tasa de contactabilidad.

SMS Whatsapp

Patricia™ tiene gran experiencia en el uso de SMS y Whatsapp para la comunicación “outbound” con Pacientes.


La tasa de contactabilidad del SMS o Whatsapp varía dependiendo de cada país.

Eniax Voice (Cognitive IVR)

Patricia™ llama a los pacientes para preguntar o informar sobre un determinado tema y entiende sus respuestas en la conversación.

Call Center Counter

Nuestro servicio ofrece interfaces web para el call center para que todas las acciones e inteligencia de Patricia™ esté integrada a las acciones del personal del centro médico.

Esto ayuda a reducir el TMO, entregar mayor y mejor información a los pacientes y a tener una trazabilidad completa de cada caso.  

3

años de aprendizaje

4

países

2.281.000

pacientes atendidos al mes

3

años de aprendizaje

4

países

2.281.000

pacientes atendidos al mes

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2.281.000

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